Produits et téléchargements
Que vais-je recevoir après mon achat?
Vous recevrez les fichiers numériques indiqués sur la page du produit. Selon le produit, cela peut inclure des fichiers Excel, des versions Google Sheets, des versions française et anglaise, des guides, des fichiers de démonstration ou d’autres documents complémentaires.
Comment puis-je télécharger mes fichiers?
Une fois votre paiement confirmé, vos liens de téléchargement seront disponibles sur la page de confirmation de commande et pourront également vous être envoyés par courriel. Si vous créez un compte, vous pourrez aussi accéder aux téléchargements admissibles à partir de votre espace client.
Vais-je recevoir les versions française et anglaise?
Lorsqu’une page produit indique que les versions française et anglaise sont incluses, les deux versions vous sont fournies avec votre achat.
Puis-je utiliser mon achat plus d’une fois?
Oui. Votre achat est destiné à votre usage personnel et vous pouvez réutiliser les fichiers pour vos propres projets lorsque cela est approprié. Les fichiers ne peuvent toutefois pas être revendus, partagés, redistribués ou rendus accessibles publiquement.
Excel et Google Sheets
Ai-je besoin de Microsoft Excel?
Certains produits Structelia sont conçus spécifiquement pour Microsoft Excel, tandis que d’autres peuvent également inclure une version Google Sheets. Consultez la description du produit pour connaître exactement les formats inclus.
Les versions Excel et Google Sheets sont-elles identiques?
Elles sont conçues pour offrir la même expérience de planification de base, mais certaines fonctionnalités, formules ou certains éléments visuels peuvent différer légèrement entre Excel et Google Sheets, puisque les deux plateformes ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités de la même façon.
Puis-je modifier le planificateur?
Oui. Les planificateurs Structelia sont conçus pour être pratiques et personnalisables. Les zones de saisie sont prévues pour vos propres informations, tandis que certaines formules ou sections automatisées peuvent être protégées ou structurées afin de préserver leur bon fonctionnement.
Commandes et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Les modes de paiement disponibles sont affichés au moment de passer la commande. Les paiements sont traités de façon sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement.
Vais-je recevoir un produit physique?
Non. Les produits Structelia sont des produits numériques livrés électroniquement. Aucun produit physique ne sera expédié.
Puis-je demander un remboursement?
Comme les produits numériques sont livrés électroniquement, les achats ne sont généralement pas remboursables une fois que les fichiers ont été consultés ou téléchargés, sauf lorsque la loi applicable l’exige ou lorsqu’un produit est défectueux.
Assistance
Que faire si j’ai de la difficulté à ouvrir ou à utiliser un fichier?
Communiquez avec nous à [email protected] ou utilisez la page Contact. Veuillez indiquer le nom du produit ainsi qu’une courte description du problème afin que nous puissions vous aider efficacement.
Offrez-vous des modifications personnalisées?
Les produits Structelia sont conçus pour fonctionner sans personnalisation individuelle. Les modifications personnalisées ne sont actuellement pas incluses avec les achats standards, sauf indication contraire sur la page du produit.